商家提出网络开庭，我该如何回应？
嘉兴市秀洲区刑事律师咨询
2025-06-15
应谨慎回应商家网络开庭的提议，先与商家客服沟通。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求平台介入处理纠纷，保留证据至关重要。不及时处理可能导致权益受损，如退款被拖延或拒绝。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为与商家协商、平台介入或投诉消协。优先选择与商家协商，无果后考虑平台介入，仍无法解决则向消协投诉，以确保权益得到维护。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应商家提议需谨慎。操作如下：1.与商家客服沟通，说明退款原因，保留聊天记录；2.若商家不配合，向平台投诉，并提供证据；3.平台处理不公，可联系12315投诉。确保每一步都留好证据，以便后续处理。
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