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网上购买的高铁票能否在车站退票?

吴亮律师2025-07-19嘉兴市秀洲区刑事律师咨询

可以。根据铁路部门规定,网上购买的高铁票可在车站办理退票。从法律角度看,购票后旅客与铁路部门形成了运输合同关系,退票是解除合同的行为,需按照铁路部门的相关规定办理。若退票时出现工作人员拒绝退票或要求支付额外费用等异常现象,表明问题比较严重,应及时寻求车站工作人员或铁路客服的进一步解决。
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从法律角度,针对网上购买高铁票退票,在不同情况下的具体操作如下:1.车站窗口退票:携带购票时所使用的有效身份证件原件,在开车前到车站售票窗口办理退票。退票款将扣除手续费后退回原支付账户,具体手续费标准按铁路部门规定执行。2.网上退票:在购票平台或铁路12306官网登录账户,进入“我的订单”,找到已支付订单,点击“退票”按钮,确认退票信息后提交。退票成功后,退票款将扣除手续费后退回原支付账户,退款时间一般不超过15个工作日。3.特殊情况退票:若因不可抗力因素(如自然灾害、疫情等)导致无法乘车,可凭相关证明文件在车站办理全额退票,不收取手续费。此时,应保留好相关证明文件以备查验。
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从法律角度,网上购买高铁票退票的常见处理方式有:1.车站窗口退票:携带购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口办理退票。2.网上退票:在购票平台或铁路12306官网登录账户,找到相应订单进行退票操作。选择不同处理方式时,应考虑个人实际情况。若距离车站较近或急于退票,可选择车站窗口退票;若时间充裕且熟悉网络操作,网上退票更为便捷。

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